第12章我要投诉

今天难得是个好天气，明澈蔚蓝的天，万里无云的天穹。

李景不是吹申城这大城市赚钱这方面他无话可说，可这空气质量可真没法和他们老家比。

距离夏焱离开的那天，不知过了有多久，反正好像已经有些日子。

不过他现在几乎逐渐淡忘，慢慢的适应这个人消失在他的生活中，一点一点的抹掉痕迹。

主要是李景一个多星期以前，打了一通电话回去给他妈，聊到了相亲这事情。

他现在都已经27岁，在老家跟他同岁的好几个兄弟，孩子都读小学了。

前年过年，回去他还给人家小孩包了个大红包，在他们那儿他已经算是大龄剩男了，要不是在村子里他算是年轻人里面工资最高的，不然铁定成没出息的大龄剩男。

他妈都快愁死了，上个星期他打电话回去，主动提起这事情的时候，可把他妈高兴坏了。

觉得他儿子终于想通了，以前他妈还老给他寄一些补药，暗戳戳的以为他是‘那方面’不行，所以才27岁都不结婚。

不是他不结婚，前几年没钱，买车修房子处处是花销。

好不容易谈了个女朋友，结果还是因为没钱人家父母瞧不上这问题分手了。

他以前想着觉得自己不会找老家的姑娘，其实现在想想也不错，一个村的，大家离家也近，女方还方便回家看父母。

就他这条件，丰神俊朗的，身材更是没话说，连多余的赘肉都没有，有模有样的。

他家盖的房子还是独栋小别墅，在村子里面也是特有排面的，他也除了年龄大点，也没啥大毛病。

他这人可会疼人，他妈更是成天对谁都热情似火的，成天精力充沛，一刻也闲不住，没事情做也要找事情做。

年轻时一度被评为整个村最能干的女人。

要是那个小姑娘来了他家，他妈指定不让人家干活，洗碗都是做梦才会梦见的事情。

反正什么‘婆媳问题’是绝对不会出现在他家的。

结果晚上刚提完这事，没过一天他妈就给他物色到了相亲对象，可谓是办事效率之高。

不过也不算，这姑娘他妈其实早就看对眼了，时不时还在他耳边念叨一声。

只是他这边没有表明态度，他妈也不敢直接上人家女方的门，那姑娘是陈家的二姑娘，叫陈沫，24岁。

第三天他妈就叫他表哥发了一张照片给他，不过是一张陈家所有人的合照。

他表哥和他说穿白衬衫的就是陈沫，照片上陈沫露出了浅浅的微笑，就算隔着照片，李景都能够十分眼尖的看出小姑娘五官的大气。

陈沫不属于明媚气质型的大美女，她长相柔和，看上去很舒服，是属于长辈们看一眼就都会喜欢的类型。

虽然这是他妈喜欢的类型，但是李景看了一眼照片忽然也觉得不错，也不想在说什么，觉得早点结婚安定下来，也好，人生也就这样嘛。

李景此时刚从外面回来，整个人现在口干舌燥的。

方才跟一个旅游团的几个顾客拉扯半天，一个男的一个劲的说非要投诉底下一个小员工，他着急忙慌的赶过去。

结果小员工是个小女生，刚来入职没多久，心气都还没有被打磨沉稳，做事毛躁。

李景刚从老家来申城的时候，也是这样横冲直撞，不懂避让，觉得人人平等，出门在外不能让自己受一点委屈，因此也吃了许多亏。

后来经历多了，傲人的心气也被打磨平了，哪有人人平等，穷人只有身不由己，不然人人生下来都是富二代吗？

不过小姑娘也是个有脾气的，当场就噼里啪啦的跟人吵起来。

结果碰上的是一尖酸刻薄的男人，自觉顾客就是上帝。

最重要的是皇庭酒店是全市顶级白五星酒店，进来一次可不是小数目，人家进来是享受服务的，不是找罪受的。

而对于一个员工最好的惩罚就是投诉，事情闹大，而小姑娘仅仅只是一个小员工。

一个是优质并且能够带来利益的顾客；一个是人微言轻可缺可无的小员工，不管是谁都会选择前者。

除非小姑娘有背景有家室，那自然投诉了也没有用，有人保，不过如果她真的有背景有家室，也不至于在这里任劳任怨了。

等李景赶到的时候，已经闹得不可开交，在这里发生这种事情，简直就是极大的失误。

上面怪罪下来，可不是一个人被开除这么简单，而且这小姑娘正好就是营销部的，他这个经理自然要被问责，可能连周伟明都要受到波及。

等李景过去的时候小姑娘已经红着眼睛委屈得不行，对面那男的嘴里面说的话一句比一句难听。

嘴里面还叫嚣着把你们经理叫来，李景以前一直以为来这种高端酒店的人，起码素质高点。

直到在这里待久了你会发现，事实并不是这样。

其实进来的人，很多人满嘴到处喷粪，一个比一个没品行，除了有钱以外，整个人简直跟屎没区别。

就连他们村口没读过书的大爷大妈拉出来也比得过那些人。

这件事情虽然没有闹到上面去，但是可把李景嘴都说烂了，看着小姑娘那个样子，这投诉要是真上去了百分百要被开除。

事情的严重性也知道，她也不想被辞退，主要是这里待遇好，也只能求着李景帮她。

李景看小姑娘这样就好像看到了曾经年少的自己，面对哀求，他还是答应了。

操，换了其他部门那几个冷血男，谁愿意得罪一个顾客，去帮一个与自己毫无关系的人。

李景忍了忍想着反正也会波及到自己，也就有硬着头皮上了。

那男的一看就是比较喜欢接受吹捧的人，你要把他捧起来，再给他提要求，他指定不会在说什么，那么多人看着他要脸面，所以他不会。

你要和他面对面的硬刚，这事的结果也只能是投诉。

李景上去就是一顿诚恳的道歉，然后三寸不烂舌都说烂了，这人似乎才消了点气。

要是小姑娘还杵在这里，那男的肯定看了更来气，所以李景就给了小姑娘使了一个眼色，示意她赶紧走。

果然小姑娘心领神会的跑了，那男人还沉浸在一顿猛夸中。

李景又主动提起给整个旅游团免费升房间，这下整个旅游团的人都看着那男人，那男人一时间也不好发作。

他要不答应，继续投诉那整个旅游团有些人必然会劝他说算了，不过他要放弃投诉，升房间，那整个旅游团的人又会对他有好感。

对于一个要面子的男人，必要是会做一个舍小家顾大家的人。

所以他选择了不去投诉，可是就算不投诉，也应该是跟男人吵架的人来与他道歉。

很快，李景紧接着又立马提出，下午送餐的时候，一定带着小姑娘登门道歉，态度一定诚诚恳恳，所以这事情就这样巧妙的解决了。

至于升房间这个问题，李景只能自己受着，他也没权利干扰酒店。

所以那钱只能自己垫，还好往上升一级的房间并没有贵出多少，那不然他亏大了。

事后小姑娘见李景，为了她这么一个小员工，居然付出这么巨大的牺牲。

她事后自我反省也觉得是自己太冲动，所以便不等李景主动提起，让她去跟那个男的道歉，小姑娘自己倒是先提起来，说自己要去道歉。

李景怕小姑娘觉得心理上有负担，也稍微解释清楚了一些。

要是那男的真去投诉了，那不仅是你个小员工，那营销部的高管都跑不了，对于他们酒店一个差评一个投诉都极其重要。

上面给出压力，底下的人就要把事情办稳妥，不管你是跪着道歉，还是怎样也好。

除非你辞职，不然牵一发而动全身，你一个人害了你身边的同事以及上级，最后愧疚的只会是你一颗耗子屎。

所以因为这个严格机制，他们酒店在外风评极好，殊不知都是内部人员用尊严换来的。